Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 77vnd

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 77vnd chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
77vnd Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 77vnd
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 77vnd. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và phản hồi qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7 để tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của 77vnd. Thích hợp cho các yêu cầu xoá dữ liệu hoặc khiếu nại về quyền riêng tư cần xác nhận bằng văn bản.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản và vào mục trợ giúp để gửi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Các biện pháp 77vnd áp dụng để giữ an toàn thông tin

Chúng tôi xây dựng từng bước trong quy trình xử lý dữ liệu dựa trên nguyên tắc tối thiểu hoá — chỉ giữ những gì thực sự cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà chúng tôi thực hiện.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 77vnd đều được mã hoá bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ cơ sở dữ…

Cookie và phiên truy cập

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và tuỳ chọn ngôn ngữ của bạn. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo quy định pháp luật tại khu vực…

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá dữ liệu — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng…

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 77vnd xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số ví để đối soát nạp rút. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin xác thực của MoMo hoặc ZaloPay không bao giờ được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu xoá tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận sau khi kiểm tra danh tính theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán nội địa có thể tiếp cận dữ liệu giao dịch ở mức tối thiểu để hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích không hoạt động nếu bạn không đồng ý. Bạn tắt được cookie không cần thiết từ cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hỗ trợ và gửi yêu cầu truy cập dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn qua email đã đăng ký trong tài khoản.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng giống nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở.