Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 77vnd

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 77vnd — bao gồm điều khoản tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu và quyền của bạn khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýÁp dụng theo pháp luật địa phương
77vnd Điều khoản và chính sách của 77vnd
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành thực tế của 77vnd, không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký; thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình xử lý. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và phòng chống gian lận.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền tải — từ thông tin đăng nhập đến lệnh nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL, không lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn — lớp xác thực bổ sung giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân lưu trên tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc mẫu trực tuyến; chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ đã công bố.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ trò chuyện ngay trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn giờ thấp điểm.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý qua email — chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Mẫu yêu cầu tài khoản Dùng mẫu yêu cầu trực tuyến để đề nghị chỉnh sửa thông tin, xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản pháp lý của 77vnd. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ trò chuyện hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp theo quy định hiện hành ở khu vực của mình trước khi đăng ký.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Gửi yêu cầu qua email hoặc điền mẫu yêu cầu trực tuyến trên trang hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo quy trình nội bộ; bạn sẽ nhận thông báo khi yêu cầu hoàn tất.

Có. Mọi dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví dưới dạng văn bản thô sau khi giao dịch hoàn tất.

Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trên tài khoản trước khi có hiệu lực.

Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong điều khoản, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.